POLÍTICA DE VENTA
El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo la operación
de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y
centros operativos que es de Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 horas, excepto
días feriados oficiales.
COBERTURA DE VENTA
La cobertura de venta de este SITIO está limitada a las siguientes regiones:
México, Centroamérica y Sudamérica. México: La cobertura de venta aplica
dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo algunas poblaciones
pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos
consultar con el asesor de venta la cobertura disponible. Los precios se fijarán
pesos mexicanos (MXN).
El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo en
regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta
informativa.
FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido por parte del Usuario MAQUIPODA procederá a
revisar la disponibilidad del producto o productos antes de realizar cualquier tipo
de cobro todo esto para evitar posibles cancelaciones por falta de inventario.
Una vez confirmada la existencia y método de pago MAQUIPODA enviara un
email al usuario con los detalles de la compra, una vez confirmado el pago
MAQUIPODA enviara otro email al usuario para confirmar que el pago ya está
en firme y medio de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTIA
Política de garantías:
Antes de iniciar un proceso de reclamo de garantía es necesario haber seguido
las recomendaciones de instalación, arranque y uso indicadas en el manual de
operación de cada equipo.
La garantía aplica únicamente sobre equipos. El periodo de tiempo y las
condiciones de la garantía dependen de la marca, el modelo y la fecha en que
sea realizada la compra, aplica exclusivamente a defectos de fabricación, y no
cubre aspectos tales como el uso indebido/inadecuado del equipo, mal armado,
golpes, maltratos, desgaste normal (piezas de desgaste) o factores ajenos al uso
original para el que se diseñó el equipo. Para mayor información sobre la
garantía aplicable a su equipo al momento de realizar la compra, favor de entrar
en contacto con uno de nuestros agentes de ventas.
En caso de requerir hacer válida una garantía, favor de entrar en contacto con
nosotros mediante uno de nuestros medios oficiales, donde le asesoraremos y
canalizaremos con la marca/proveedor del equipo defectuoso, quien a su vez
iniciará el procedimiento correspondiente para revisión y validación del fallo
Cancelaciones:
Si el USUARIO requiere alguna cancelación o modificación de sus pedidos podrá
realizarla en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido la
confirmación del pedido, este periodo es único e inapelable y sólo lo podrá
realizar el USUARIO que generó dicho pedido a través de su cuenta y
contraseña.
En el caso de cancelaciones se realizará el reembolso del monto total, menos el
20% por concepto de gastos administrativos y de operación..
Posterior a las 24 horas o una vez enviado el producto, no se modificará o
cancelará pedido alguno sin excepciones..
Artículos faltantes:
El USUARIO tendrá hasta 2 días para realizar su solicitud en caso de que su
pedido esté incompleto.
De acuerdo a la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden
enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso
el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del
envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por MAQUIPODA
mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la página correspondiente
a la empresa de paquetería seleccionada. Estos datos los recibirá previamente
el cliente.
En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO
a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el
importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos)
El producto no es el solicitado:
El USUARIO tendrá hasta 2 días hábiles para realizar su solicitud, el producto
deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios,
documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas. El USUARIO
deberá enviar el artículo a MAQUIPODA a la dirección Quetzalcoat 196, San
Pablo III, 76121 Queretaro, Querétaro, México, Llámanos: 442 789 1888. El
envío corre a cargo del USUARIO.
MAQUIPODA recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso,
para garantizar la integridad del producto.
Cambios por concepto de garantía:
El USUARIO tendrá hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del
producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el
USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles
y posteriormente enviar el producto con sus accesorios, documentación (incluida
factura y/o nota). El envío corre a cargo del USUARIO.
MAQUIPODA recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede
la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo, en
algunos casos la garantía puede estar extendida con nosotros y también
directamente con el proveedor, Consulte con su asesor el periodo de garantía
aplicable, en algunos productos presentados como oferta pueden tener una
garantía más limitada, debido a que se presentan como productos en saldo o
remate.
Solamente se harán cambios validos EN PRODUCTOS REPORTADOS
DENTRO DE LAS PRIMERAS 24 HORAS DE HABER RECIBIDO EL PAQUETE,
con diferente producto o algún faltante en el pedido. Por ningún motivo se
aceptará producto en devolución si no se cumplen los requisitos anteriores.
FORMAS DE PAGO
En maquipoda.com se aceptan las siguientes formas de pago:
Pueden realizarse mediante las siguientes opciones: Pago con trasferencia
interbancaria, Pago en Efectivo, cargo a Tarjeta de Crédito y de Débito (VISA Y
MASTERCARD), Pago a través de banca por Internet y mercado pago.
Notas:
Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones y/o honorarios por el uso de
sus servicios, por ello sugerimos que consulte con su banco las posibles tarifas
aplicables. En ninguna transacción EDISON MAQUINARIA cobra total o
parcialmente alguna comisión efectuada por las entidades bancarias.
MAQUIPODA no almacena en ninguna forma claves, NIP, números de cuentas
bancarias o de tarjetas, por lo que no se responsabiliza por el daño total o parcial
derivado por el mal uso, robo, clonación, o todo acto de perjuicio al titular de la
información enunciada.
El pago con cargo a Tarjeta de Débito o Crédito es proporcionado por mercado
pago subsidiaria de Códice, su uso se rige por los términos y condiciones de este
sitio ajeno a nuestra empresa.
MERCADO PAGO es un sistema ajeno a MAQUIPODA, por lo cual su uso está
sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.
Datos requeridos para facturación:
RFC, Dirección, Código Postal, Correo electrónico, Razón social y Uso de CFDI
POLÍTICAS DE ENVÍO
El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica
donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las
empresas de paquetería con la que MAQUIPODA tenga convenios vigentes.
Procesado de pedido: El procesado del pedido puede tardar de 1 a 2 días de
acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y
el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el
producto sale de nuestros almacenes.
Si el pedido y respectivo pago del USUARIO es confirmado antes de las 13:00
horas su envío podrá ser canalizado el día hábil siguiente (dependiendo de la
cantidad de artículos solicitados).
El pedido será entregado en el domicilio que hayas indicado en el momento de
formalizar el pedido. Recuerda que únicamente es posible modificar la dirección
de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros
almacenes.
Entrega estimada: Depende del tipo de entrega, este tiempo se cuenta a partir
de que el producto sale de nuestros almacenes y llega hasta su domicilio:
Estándar: de 3 a 6 días hábiles.
Los costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos
donde se exprese que MAQUIPODA los cubrirá, y cuando el producto no exceda
de 80 kilogramos y la compra sea mayor a 3,000.00 (Tres mil pesos, 00/100 MX),
(no aplica a las mangueras) sin embargo el USUARIO debe considerar que los
gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas
de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario.
MAQUIPODA hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo están
sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa en cuyo
caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o
restringida en su región de residencia.
Es importante destacar que en MAQUIPODA no recibe pagos contra entregas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios
de contacto desde los cuales podrá; hacer llegar sus comentarios, sugerencias
o aclaraciones.
Nuestra línea telefónica: 442 789 1888 de las 9:00 a las 18:00 horas.
También podrá contactarse por correo electrónico a través de
ventas1@maquipoda.com y ventas2@maquipoda.com en el apartado
Contáctanos en la sección CONTÁCTANOS